Conditions générales d’utilisation

Ⅰ. Conditions d’utilisation

L’accès à la plateforme, y compris la navigation, la passation de commande et le paiement, implique l’acceptation des règles applicables.

En cas de désaccord, l’utilisation doit être interrompue.

• Âge minimum requis de 15 ans ou autorisation d’un représentant légal

• Informations d’inscription exactes et complètes

• Responsabilité liée à l’exactitude des données fournies

• Identifiants réservés à un usage personnel

Ⅱ. Produits et indications de prix

Les descriptions sont établies avec soin afin de refléter les caractéristiques essentielles.

Des écarts mineurs peuvent exister entre les visuels et les articles livrés.

• Prix et quantités confirmés lors de la validation de la commande

• Tarifs incluant la TVA française (20 %) et les droits applicables

• Modalité de livraison en DDP, sans frais indiqués à la réception

• Informations complémentaires disponibles dans Politique de TVA et de livraison DDP

Ⅲ. Commandes et paiements

Une fois le paiement enregistré, la commande entre dans le processus de traitement.

Les transactions sont réalisées en euros (€) via Visa ou MasterCard.

• Paiements gérés par des plateformes conformes PCI-DSS

• Données protégées par chiffrement TLS

• Aucune conservation des informations de carte bancaire

• Détails supplémentaires dans Modes de paiement

Ⅳ. Délais de traitement et de livraison

Les délais de traitement dépendent du moment où le paiement est effectué.

Le calcul s’effectue uniquement sur les jours ouvrés.

• Les commandes dont le paiement est validé avant 18h00 le jour même entrent en traitement à compter de ce jour.

• Les commandes dont le paiement est validé après 18h00 le jour même seront traitées à partir du jour suivant.

• Lorsque le paiement est effectué un week-end ou un jour férié, le traitement de la commande est automatiquement reporté au prochain jour ouvré.

Après traitement, l’expédition intervient généralement sous 1 à 3 jours ouvrés.

Livraison estimée entre 6 et 14 jours ouvrés, délais variables selon le transport et le dédouanement.

La livraison est gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 136,00 €.

Pour toute commande d’un montant inférieur à 136,00 €, des frais de livraison de 8,00 € s’appliquent.

Transport assuré par DHL, FedEx ou UPS avec suivi.

Coûts liés à une adresse incorrecte à la charge de l’utilisateur.

Informations détaillées dans Politique de livraison

Ⅴ. Annulation, retours et remboursements

Les possibilités d’annulation varient selon l’état d’avancement de la commande.

• Annulation possible dans les 72 heures suivant le paiement avant expédition

• Après expédition, annulation non applicable, retour possible après réception

• Remboursement transmis à la banque sous un délai indicatif de 3 jours ouvrés

• Crédit généralement constaté sous 10 à 15 jours ouvrés

• Conditions précisées dans Politique d’annulation de commande

Ⅵ. Retours et échanges

Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, une demande de retour ou d’échange peut être formulée dans un délai de 14 jours après réception.

Ⅶ. Données personnelles et confidentialité

Les données collectées sont limitées à celles nécessaires à la gestion des commandes et des services associés.

Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place pour leur protection.

• Chiffrement TLS et contrôles d’accès

• Vérifications régulières des dispositifs de sécurité

• Droits d’accès, de rectification et de suppression selon le GDPR

• Cookies essentiels pour panier et paiement

• Cookies analytiques ou personnalisés soumis au consentement

• Informations complètes dans Politique de confidentialité et Politique relative aux cookies

Ⅷ. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

En cas de différend non résolu à l’amiable, les juridictions françaises compétentes sont applicables.

Ⅸ. Coordonnées de contact

• Adresse: 574 BOYD ST, SPARTANBURG, SC, 293022766

• Téléphone: +1 (785) 236-9320

• E-mail: bonjour@sofrimo.com

• Horaires: Du lundi au vendredi, 9h00–12h30 et 14h00–18h00 (CET)