Politique de confidentialité

Ⅰ. Champ d’application

Le présent cadre s’applique aux opérations réalisées sur le site, incluant la navigation, la passation de commande, le paiement, les retours et les échanges avec le service de contact.

Lorsque l’utilisateur est âgé de moins de 15 ans, l’utilisation du site doit être interrompue et une demande de suppression des données peut être formulée.

Ⅱ. Données collectées

• Données fournies par l’utilisateur: Nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresses de livraison et de facturation, informations de commande, historiques de paiement, demandes liées au service après-vente

• Données collectées automatiquement: Informations techniques (IP, navigateur, type d’appareil), données de navigation (pages consultées, durée de visite), préférences de Cookie enregistrées avec consentement

Ⅲ. Finalités du traitement

Les données sont utilisées uniquement dans des contextes déterminés et légitimes, sans usage détourné.

• Gestion des commandes, livraisons et échanges après achat

• Communications nécessaires, telles que le suivi de commande ou les réponses aux demandes

• Respect des obligations fiscales, comptables et réglementaires

• Amélioration du fonctionnement du site et de l’expérience utilisateur

• Absence d’utilisation à des fins publicitaires ou marketing sans accord préalable

Ⅳ. Gestion des cookies

Les cookies sont employés selon leur nature et leur utilité fonctionnelle.

• Cookies nécessaires: Fonctionnement du panier, maintien de la session, préférences linguistiques

• Cookies analytiques ou personnalisés: Activation conditionnée à l’accord de l’utilisateur

Un bandeau d’information s’affiche lors de la première visite, avec la possibilité de modifier les paramètres à tout moment via le navigateur ou les outils dédiés.

Pour plus d’informations, consulter Politique relative aux cookies.

Ⅴ. Sécurité des données

Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place afin d’encadrer le traitement des informations.

• Chiffrement des échanges via TLS

• Stockage dans des environnements à accès restreint

• Audits de sécurité et contrôles réguliers

• Sensibilisation des intervenants à la protection des données

Ⅵ. Partage et transferts de données

Les données peuvent être communiquées de manière limitée à certains prestataires nécessaires au fonctionnement des services.

• Partage restreint avec les acteurs du paiement, de la logistique et des services techniques

• Respect d’obligations de confidentialité et de sécurité

• Transferts hors EEE encadrés par des clauses contractuelles types de l’Union européenne ou des garanties équivalentes

Ⅶ. Conservation et gestion des incidents

La durée de conservation des données est limitée à ce qui est requis pour la fourniture des services ou par la réglementation applicable.

• Conservation limitée dans le temps

• Exemple de conservation des données de commande à des fins légales

• Notification des utilisateurs et déclaration auprès de la CNIL en cas d’incident de sécurité

Ⅷ. Droits des utilisateurs (GDPR)

Les utilisateurs disposent des droits reconnus par la réglementation en matière de protection des données.

• Accès, rectification ou suppression des données

• Limitation de certains traitements ou demande de portabilité

• Retrait du consentement sans effet rétroactif

Les demandes peuvent être adressées à bonjour@sofrimo.com, avec un traitement effectué dans des délais appropriés.

Ⅸ. Bases juridiques du traitement

Les opérations de traitement reposent sur différents fondements reconnus.

• Exécution du contrat pour la gestion des commandes et du service après-vente

• Respect des obligations légales en matière fiscale et comptable

• Consentement explicite pour les cookies non essentiels et les abonnements

• Intérêt légitime lié à la sécurité du site, à la prévention des abus et à l’amélioration des services

Ⅹ. Données des mineurs

Aucune collecte intentionnelle de données concernant les utilisateurs de moins de 15 ans n’est effectuée.

En cas de collecte involontaire, les données concernées sont supprimées après vérification, sur demande du représentant légal.

Ⅺ. Coordonnées de contact

• Adresse: 574 BOYD ST, SPARTANBURG, SC, 293022766

• Téléphone: +1 (785) 236-9320

• E-mail: bonjour@sofrimo.com

• Horaires: Du lundi au vendredi, 9h00–12h30 et 14h00–18h00 (CET)

Ⅻ. Mise à jour de la politique

Le présent cadre s’applique à compter de sa publication.

Toute modification ultérieure peut être communiquée via le site ou par courrier électronique, avec invitation à consulter régulièrement la version en vigueur.