Ⅰ. Informations générales
La plateforme est accessible à l’adresse suivante : https://sofrimo.com.
Les montants affichés sur le site correspondent aux prix applicables lors de la commande et intègrent les éléments fiscaux requis.
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Prix incluant la TVA française (20 %)
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Droits et taxes déjà intégrés
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Modalité de livraison en DDP, sans paiement supplémentaire à la réception
Ⅱ. Transport et logistique
Les expéditions sont organisées depuis les États-Unis et accompagnées d’un suivi logistique tout au long du transport.
Les délais indiqués sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon les conditions opérationnelles.
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Adresse d’expédition: 574 BOYD ST, SPARTANBURG, SC, 293022766
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Transporteurs utilisés: DHL, FedEx, UPS
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Délai d’expédition: Environ 1 à 3 jours ouvrés après traitement de la commande
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Délai de livraison estimé: Environ 6 à 14 jours ouvrés
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Suivi: Numéro de suivi communiqué après l’expédition
Ⅲ. Fiscalité et dédouanement
Les éléments fiscaux sont intégrés dès l’affichage du prix afin de garantir une lecture claire du coût global.
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Prix incluant droits de douane et TVA (20 %)
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Présence d’une facture commerciale et de documents de dédouanement
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Emballages et étiquetage conformes aux exigences françaises et européennes
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Livraison en DDP sans formalité supplémentaire pour l’utilisateur
Ⅳ. Droit de rétractation
Conformément à la directive 2011/83/EU, un droit de rétractation peut être exercé dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit.
Les modalités pratiques sont décrites sur la page Politique de retour, de remboursement et d’échange.
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Délai légal de 14 jours
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Exercice sans indication de motif
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Procédure définie dans la politique dédiée
Ⅴ. Paiement et sécurité des données
Les transactions sont réalisées via des solutions conformes aux standards de sécurité reconnus.
Les données sont traitées uniquement dans le cadre des commandes et des services associés.
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Paiement via des plateformes conformes PCI-DSS
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Absence de conservation des données bancaires
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Transmission sécurisée par HTTPS (TLS)
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Traitement des données conforme au GDPR
Ⅵ. Contact et assistance
Les coordonnées ci-dessous sont mises à disposition pour les demandes d’information ou de suivi.
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Adresse: 574 BOYD ST, SPARTANBURG, SC, 293022766
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Téléphone: +1 (785) 236-9320
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E-mail: bonjour@sofrimo.com
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Horaires: Du lundi au vendredi, 9h00–12h30 et 14h00–18h00 (CET)
Ⅶ. Droit applicable et règlement des litiges
Les échanges liés aux transactions privilégient une résolution amiable lorsqu’une difficulté survient.
À défaut, les juridictions françaises compétentes sont applicables.
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Recherche d’une solution amiable en priorité
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Compétence des tribunaux français
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Application du droit français et des règles européennes en vigueur
Ⅷ. Représentant au titre de l’article 27 du GDPR
Un représentant au sein de l’Union européenne est désigné pour le traitement des demandes relatives aux données personnelles.
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Demandes concernées: Accès, rectification, suppression ou limitation du traitement
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Contact: bonjour@sofrimo.com
Les requêtes sont prises en compte pendant les horaires d’ouverture indiqués.