Politique de livraison

Ⅰ. Champ d’application

Les dispositions décrites s’appliquent à l’ensemble des commandes passées sur la plateforme.

La livraison concerne la France métropolitaine ainsi que les territoires DROM-COM.

Les adresses situées hors de ces zones ne sont pas prises en charge.

Ⅱ. Prix et frais de livraison

Modalité de livraison DDP
Prix incluant la TVA française (20 %) et les droits
Aucun frais supplémentaire indiqué à la réception
La livraison est gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 136,00 €.
Pour toute commande d’un montant inférieur à 136,00 €, des frais de livraison de 8,00 € s’appliquent.
Montant affiché correspondant au montant à régler

Ⅲ. Traitement des commandes

Le début du traitement est déterminé par l’heure de validation du paiement et s’effectue uniquement les jours ouvrés.

Les commandes dont le paiement est validé avant 18h00 le jour même entrent en traitement à compter de ce jour.
Les commandes dont le paiement est validé après 18h00 le jour même seront traitées à partir du jour suivant.
Lorsque le paiement est effectué un week-end ou un jour férié, le traitement de la commande est automatiquement reporté au prochain jour ouvré.

Ⅳ. Expédition et délais de livraison

Après confirmation de la commande, l’expédition intervient généralement dans un délai indicatif.

Les délais de livraison peuvent varier selon plusieurs facteurs logistiques.

Expédition sous environ 3 jours ouvrés après confirmation
Livraison estimée entre 6 et 14 jours ouvrés
Délais susceptibles de varier selon le dédouanement, les conditions climatiques et le transport
Envoi d’un numéro de suivi unique par e-mail après expédition

Ⅴ. Transport et suivi

Les expéditions sont confiées à des transporteurs reconnus, avec accès au suivi en ligne.

Ⅵ. Réception et gestion des incidents

Il est recommandé de vérifier l’état du colis au moment de la réception.

Cette vérification s’applique également en cas de remise à un tiers.

Contrôle de l’emballage à la livraison
Prise de photos et mention en cas d’anomalie visible
Procédure identique en cas de réception par un tiers
Signalement sous 48 heures en cas de dommage, manquant, retard ou erreur de livraison
Frais liés à une adresse incorrecte ou incomplète à la charge de l’utilisateur

Ⅶ. Modification et annulation

Les possibilités d’ajustement dépendent de l’état d’avancement de la commande.

Modification d’adresse ou annulation possible dans les 72 heures avant expédition
Après expédition, aucune modification ou annulation applicable
Possibilité de retour selon Politique de retour, de remboursement et d’échange

Ⅷ. Retours

Lorsque les conditions sont réunies, les frais de retour sont pris en charge conformément aux règles applicables.

Ⅸ. Protection des données

Les données collectées sont limitées aux informations nécessaires à la livraison.

Des mesures techniques sont mises en place afin d’encadrer leur utilisation.

Ⅹ. Service de contact

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